1.您没有完整的输入您的姓名或者单位名称， 例如，如果您的汇款单上落款为“兴业银行股份有限公司”，那么用“兴业银行”是查询不到的。

2.您的汇款数据还未及时处理。请稍候。中国红十字基金会的工作人员正在夜以继日的整理中。请看以下中国红十字基金会的声明。

3.如果您的捐款是给中国红十字会而不是中国红十字基金会，请点击这里查询。

4、她（他）是通过信汇过来的，银行给我们的数据里只有金额，没有名字，银行把信汇的第四联送到我们这，有的字迹模糊，辨认不清，我们挂在网上的名字 就是好心人。

5、还有同城票据交换，银行给我们的数据也写着同城票据交换，没有名称，我们也用好心人挂在网上。

自5月12日汶川大地震以来，全国人民踊跃捐款捐物，支援灾区抗震救灾，重建家园。对此，中国红基会全体工作人员深为感动。

连日来，我会接受救灾捐款的数量急剧增长，截至5月23日已达65万余笔，每日接受捐款超过6万笔，捐赠款物总额已超过5亿元人民币。这些捐款分别来自银行转账、邮局汇款、网上支付、现场捐款、手机短信等多种方式。为提高作效率，应对前所未有的井喷式的社会捐款，我会采取紧急措施，筹集了20余台电脑，建立了救灾捐款数据处理中心，同时招募了20多名志愿者，加班加点，专门负责核对处理捐款票据。

目前，日处理捐款数据已由过去的千余笔提升到3万多笔，已累计处理15万多笔，并已陆续向捐款人寄出了捐款收据。但目前仍有近50万笔捐款数据等待处理，且每日捐款数量仍有增无减，压力之大、任务之繁重，可想而知。

我会的捐款管理严格执行国家有关规定，对每一笔捐款都要开具捐款收据。在网上提交捐款信息的我会都要逐一核对查询并进行标注，数量大，环节多，要求的准确性高。我们非常理解广大捐款人急于获得捐款收据的迫切心情，在此，我会负责任的宣布：

1、将进一步提高工作效率，加班加点，扩大日处理捐款的数量；

2、及时寄出已处理完毕的捐款收据，尽快让捐款人放心；

3、及时标注网上到账信息，满足捐款人及时查询的需求；

4、认真落实捐款人的捐赠意愿，不负捐款人对灾区人民的一片爱心；

5、热诚欢迎捐款人、社会各界人士积极参与志愿服务，了解和监督我会的工作，为抗震救灾献计出力。

为此，我会联合搜狐网推出到账查询系统，捐款者可以查询到通过银行转账、邮局汇款、网上支付、手机短信以及现场捐赠等方式向地震灾区捐款，并且已经完成核对的到账情况。目前,从各途径传回的单据正在紧张核对。因为数据都需要核对后才能公布，所以公布时间会延迟，比如部分信汇过来的单据，电子表格上不能显示姓名，我会需要再通过银行的回单进行确认和录入；又如，通过首信和工行汇款的账目已经有总数，但明细捐款名单会滞后。所以，如果您在查询系统中暂时没有查到您的名字，请不要着急，我会正在想尽一切办法进一步加快工作进度。凡核对完成的数据，我们将立即公布。

如果您在已公布的数据中发现错误，请及时致电010-65222340。由此给您带来的不便,请谅解。

衷心的感谢您对5.12地震灾区人民的爱心捐赠！我们恳切地希望社会各界爱心人士对我们的工作给予理解、信任和支持，心往一处想，劲往一处使，共同努力，为夺取抗震救灾的胜利贡献我们的力量。